Wir kommen auf Sie zu: Von der Floskel zum Versprechen

11 Jul 2024

Wie oft haben Sie diesen Satz schon gehört oder gelesen: "Wir kommen auf Sie zu."? Wahrscheinlich unzählige Male. Im Zeitalter der Kommunikation ist er zu einer Standardfloskel in E-Mails, am Telefon und im täglichen Sprachgebrauch geworden. Aber was steckt wirklich dahinter? Ist es nur eine leere Phrase, um uns hinzuhalten, oder birgt sie doch mehr Bedeutung?

Tatsächlich ist "Wir kommen auf Sie zu" mehr als nur eine Floskel. Der Satz spiegelt die Schnelllebigkeit unserer Zeit wider, in der wir oft nicht sofort auf alle Anfragen und Bedürfnisse eingehen können. Gleichzeitig impliziert er aber auch ein Versprechen: Wir haben Sie gehört, wir nehmen Sie ernst und wir melden uns zurück.

Doch genau hier liegt die Krux. Während der Satz eigentlich Verbindlichkeit signalisieren soll, kann er schnell ins Gegenteil umschlagen. Fehlt eine konkrete Zeitangabe oder eine klare Ansprechperson, verliert "Wir kommen auf Sie zu" seine Wirkung und wird zur leeren Worthülse.

Stellen Sie sich vor, Sie bewerben sich auf Ihren Traumjob. Nach dem Vorstellungsgespräch sagt Ihnen der Personaler: "Wir melden uns bei Ihnen." Tage vergehen, dann Wochen - ohne eine Rückmeldung. Die anfängliche Euphorie weicht der Ungewissheit. War das Vorstellungsgespräch schlecht? Haben Sie den Job nicht bekommen? Die Ungewissheit nagt an den Nerven.

Genau hier zeigt sich die Problematik des Satzes: "Wir kommen auf Sie zu" kann schnell zu Frustration und Missverständnissen führen, wenn er unkonkret bleibt. Daher ist es wichtig, den Satz bewusst einzusetzen und mit Leben zu füllen.

Vor- und Nachteile von "Wir kommen auf Sie zu"

Vorteile	Nachteile
Signalisiert Interesse und Aufmerksamkeit	Kann unkonkret und unverbindlich wirken
Schafft eine gewisse Verbindlichkeit	Kann zu Enttäuschungen führen, wenn keine Rückmeldung erfolgt
Gibt dem Gesprächspartner das Gefühl, ernst genommen zu werden	Kann Misstrauen erzeugen, wenn der Satz zu oft verwendet wird

Um die Vorteile des Satzes zu nutzen und die Nachteile zu vermeiden, haben wir hier einige Tipps für Sie zusammengestellt:

5 Best Practices für "Wir kommen auf Sie zu":

Seien Sie konkret: Nennen Sie einen konkreten Zeitpunkt oder Zeitraum, bis wann Sie sich zurückmelden werden.
Benennen Sie einen Ansprechpartner: Geben Sie dem Gesprächspartner einen Namen und Kontakt, an den er sich bei Fragen wenden kann.
Halten Sie Ihr Versprechen: Melden Sie sich wirklich innerhalb des genannten Zeitraums zurück – auch wenn es nur eine kurze Statusmeldung ist.
Verwenden Sie den Satz sparsam: Setzen Sie "Wir kommen auf Sie zu" nur dann ein, wenn Sie es auch ernst meinen.
Alternativen finden: Statt "Wir kommen auf Sie zu" können Sie auch andere Formulierungen verwenden, die Verbindlichkeit und Transparenz schaffen. Zum Beispiel: "Ich melde mich bis spätestens [Datum] bei Ihnen zurück." oder "Sie erhalten innerhalb der nächsten Woche eine Antwort von uns."

"Wir kommen auf Sie zu" – ein Satz, der uns im Alltag immer wieder begegnet. Richtig eingesetzt, kann er ein starkes Werkzeug der Kommunikation sein. Doch Vorsicht: Wer seine Versprechen nicht hält, riskiert das Vertrauen seiner Gesprächspartner.